СтильСообщество потребления:
Что и как покупать
на LuisaViaRoma
Как работает магазин, продающий более шести сотен дизайнеров, и при чем здесь человеческий подход
WONDERZINE РАЗБИРАЕТ, как устроены знаменитые интернет-магазины: что в них покупать, как экономить и на что обращать внимание при доставке. В новом выпуске — LuisaViaRoma, крупнейший онлайн-магазин, открытый владельцем одноименного концепт-стора во Флоренции. Wonderzine связался с его командой и узнал, как ориентироваться в ассортименте, где соседствуют гиганты Givenchy, молодые авангардисты KTZ и спортивные марки вроде New Balance, и почему покупать вещи из России стало проще.
Рита зубатова
Что нужно знать о LuisaViaRoma
История компании LuisaViaRoma настолько романтична, насколько вообще могут быть романтичны истории построения семейного бизнеса в Италии. Началось все с маленького шляпного бутика, открытого на флорентийской улице Via Roma женой итальянского бизнесмена Лидо Панконези — Луизой. Бизнес рос, в магазине начала продаваться одежда, а молодой племянник пары (ныне CEO компании) Андреа, выучившийся на визуального мерчендайзера в Париже, отправился на свою первую закупку. Там он увидел инновационные и странные творения авангардного японского дизайнера, которые незамедлительно привез во Флоренцию. Так LuisaViaRoma стал первым европейским магазином, продающим Kenzo и его коллекцию осень-зима 1968 года. Неудивительно, что скоро бутик завоевал репутацию пионера в открытии молодых авангардных марок по всему миру.
Интерес к магазину рос, люди слышали о диковинных марках, которые можно купить только в LuisaViaRoma, но ездить во Флоренцию регулярно мог не каждый. Логично, что в 1999 году компания решила запустить сайт Luisaviaroma.com, где можно купить все то же (а теперь и в разы больше) не выходя из дома.
Андреа Панконези
CEO LUISAVIAROMA
Мы открыли интернет-магазин, чтобы дать возможность нашим клиентам по всему миру получить то же качество и сервис, которым был знаменит флагманский бутик во Флоренции. В тот момент мы еще не понимали, что он будет иметь такой феноменальный успех: сейчас продажи с сайта приносят 90% прибыли компании. Мы предлагаем все больше и больше коллекций каждый сезон: от дизайнеров, которые станут звездами завтра, до больших домов с именем. Наш сервис Buy It First позволяет делать предзаказы на коллекции за месяцы до того, как они появятся в других онлайн-магазинах. Мы верим, что наши клиенты хотят получить не только товар, но и определенный опыт, и мы делаем все, чтобы он запомнился им надолго. Когда мы достигли порога в один миллион подписчиков на фейсбуке, мы поняли, что делаем что-то правильное. Это был важный момент для нас.
Как разобраться в
сотнях дизайнеров на Luisaviaroma.com
В интернет-магазин LuisaViaRoma действительно поступает бешеное количество коллекций, и нажав «Просмотреть все», вы рискуете пропасть на сайте на пару дней. Поэтому если у вас есть представление о том, что вы хотите — классический костюм Givenchy, кепку с огромным козырьком Kokontozai или кроссовки New Balance на каждый день, — лучше отправиться в раздел «Designers». Навигацию по сайту компания постаралась максимально упростить.
Luxury
В разделе собраны марки с именем и вещи, за которыми одержимые охотятся по несколько месяцев. К примеру, те самые колготки в стразах Saint Laurent и царские платья Dolce & Gabbana за полмиллиона.
Contemporary
Название раздела может сбить с толку: на самом деле здесь стоит искать вещи, которые могут прослужить дольше, чем один сезон: треники 3.1 Phillip Lim или тренч Burberry. Также в «Contemporary» собраны вторые линии больших марок — от Just Cavalli до Michael by Michael Kors.
New Talents
Коллекции дизайнеров, только начавших свою карьеру или найденных байерами LuisaViaRoma на локальных Неделях моды совсем недавно. К примеру, с нового сезона здесь можно купить платья Александра Терехова.
High Street
American Retro, Jeffrey Campbell или New Balance — в отличие от большинства своих конкурентов LuisaViaRoma не боится продавать на сайте одновременно люксовые и демократичные марки. И правильно делает. Давно вы видели девушку, которая не миксовала бы брюки Balenciaga с кедами Converse из снобизма?
Sports Style
Многие марки из этого раздела пересекаются с предыдущим, но здесь также можно найти кеды Adidas by Stella McCartney, лосины Superdry или ветровку Christopher Raeburn.
На сайте также есть разделы Denim и Lingerie, но с ними все и так понятно.
Сильвано Ванги
Байер отдела Luxury в LuisaViaRoma
Разумеется, если ты работаешь байером, ты должен понимать, анализировать рынок. С другой стороны, LuisaViaRoma всегда славилась особенной выборкой коллекций дизайнеров, которые не боятся рисковать. Мы стараемся найти баланс: у нас можно найти и коммерческие вещи, к примеру, идеальный двубортный жакет Dolce & Gabbana, но в то же время — и самые сумасшедшие луки с шоу Alexander McQueen. Мы не хотим превратить наш магазин в каталог.
Мы доставляем вещи в огромное количество стран по всему миру, поэтому, выбирая вещи, я часто думаю о том, что нужно человеку в этом регионе. К примеру, платья в пол Etro с закрытым рукавом всегда хорошо идут в арабских странах; жакеты Balmain, удлиняющие силуэт, — в Китае. Сейчас мы сильно развиваемся по направлению «Россия», и мне так интересно наблюдать за тем, что нравится женщинам в вашей стране.
Как купить вещи на LUISAVIAROMA.COM
Долгое время LuisaViaRoma сотрудничали с EMS, поэтому посылки могли идти месяцами. Не так давно проблема была решена. Теперь доставка в Россию осуществляется бесплатно через DHL за три-четыре дня.