Хорошее дело«Для собак всех пород и размеров»: Я делаю карту дог-френдли-мест в России

С чего всё началось

Можно сказать, что всё началось, когда у меня появилась собака, — сейчас Керри уже одиннадцать лет. Это были дремучие годы в отношении дог-френдли-культуры. На тот момент ни о чём подобном мы и не мечтали. Был 2014 или 2015 год, когда я увидела в аккаунте знакомой, которая тогда жила в центре, что она со своей довольно большой собакой и ещё с одной маленькой ходила на Патриарших прудах в заведения. Я помню, что для меня это был культурный шок. Это было тем, чего мне на тот момент очень сильно не хватало, — чтобы моя жизнь с собакой заиграла новыми красками. Мне хотелось максимально много проводить с ним времени, мне очень нравилось знакомить его со своими друзьями, чтобы они тоже видели, какая у меня замечательная собака. Летом, понятно, можно было ходить в парки и гулять, но зимой это было совершенно нереально и мне всё время было немного совестно, что приходится оставлять его дома одного.

Когда я впервые увидела дог-френдли-стикер на кафе, оно называлось «Ходя Ходя», на Патриарших прудах, я туда сводила всех своих знакомых, потому что другого места я просто не знала. На тот момент я вела ЖЖ, в инстаграме у меня ещё не было особой активности. Я начала рассказывать людям про свои находки, что-то мне присылали. Я в этом видела огромную возможность для себя и для своей собаки, для друзей. Со временем, когда эта история разрослась и появилось не одно-два места, а 10–15 мест в Москве, стали появляться первые статьи, первые списки кафе, которые не просто пускают, а прямо рады людям с собаками и у которых даже есть специальный сервис для гостей с животными. Например, в «Ходя Ходя» всем пришедшим с собаками дарили собачье печенье, причём крафтовое, сделанное малюсеньким производством. Я на тот момент жила в Медведкове, где всё, что касалось собак, было просто отвратительным: плохие собачьи площадки, малоприятные хозяева, которые не убирали за своими животными. То есть культуры, даже в зачаточном состоянии, не было вообще. И тут вдруг какие-то места в центре позволяют прийти с собаками. Я была очарована этим.

После этого мы стали много путешествовать. Наше первое путешествие состоялось в Турцию, потом мы объездили всю Европу: Германия, Чехия, Венгрия. В то время мне как раз нужна была карта, ведь в Москве я хорошо ориентировалась и все места были у меня на подкорке, а перед путешествиями я готовилась и находила статьи о местах, куда можно было пойти с собаками, искала отели. Тогда я для удобства решила воспользоваться приложением Maps Me, которое не привязано к интернету, в нём можно забить нужные точки и пользоваться. Так у меня появились свои маленькие личные карты Берлина, Мюнхена, Будапешта. Вернувшись из очередной поездки в Москву, я решила поделиться своим лайфхаком. На тот момент у меня уже был блог в инстаграме, там было буквально полторы тысячи подписчиков. Он был посвящён путешествиям с собакой по миру, я рассказывала про перелёты и всё такое. И люди стали просить меня поделиться картами. Тогда в Maps Me была функция поделиться, но она была очень кривая, и было неудобно. Я подумала, что история с картами пропадёт, если не дать ей какую-то правильную оболочку. Я попросила свою подругу Анастасию Гобзу помочь мне это оформить и поделиться с людьми информацией. Мне было абсолютно не лень, я тогда и места Москвы на карту набросала, в которых я была уверена. Настя предложила взять за основу существующую платформу, которая предоставляет спутниковую информацию карт, и там разместить любые точки. Мы особо это не обсуждали, я просто упомянула это во время одного разговора. Прошло какое-то время, и Настя Гобза мне сказала: «У меня есть для тебя подарок», — и скинула макеты, которые легли в основу нашей первой версии сайта. А потом она стала главным дизайнером dogfriendlymap.ru. А реализовать карту мне помог коллега, разработчик Максим Смирнов (позже проект перехватил разработчик Фёдор Кузьмин), он сделал всё бесплатно ради такого проекта в портфолио. Через две недели у меня был готовый сайт на руках, который нужно было как-то раскручивать и что-то с ним делать.

Я сделала публикацию в блоге, и буквально на следующий день мне позвонили с московского телеканала и сказали, что хотят записать ролик про путешествия с животными и дог-френдли-культуру. Это было в августе 2019 года. У нас день рождения проекта — 7 августа, в этом году нам два года. Я объяснила, что немного отхожу от темы путешествий: за полгода до этого случилась наша поездка в Черногорию, после которой я поняла, что это был мой последний перелёт с собакой, Керри на тот момент было девять лет, он не очень хорошо перенёс этот перелёт. Я рассказала, что занимаюсь другим проектом, и мне предложили рассказать про него. Я пришла в «Дом культур» на «Сухаревской», и там мы сняли репортаж. На тот момент мы даже не успели сделать инстаграм под проект, тогда о нём знали только подписчики моего личного аккаунта. Мы засуетились и сделали аккаунт для дог-френдли-карты. Вообще мне изначально казалось, что это прикольная идея — через доступ к карте продвигать свой личный бренд, истории про собак. Но как-то всё вывернулось совершенно иначе. После этого ролика на аккаунт Dogfriendlymap стали активно подписываться. Наша аудитория выросла буквально за неделю со ста до где-то тысячи подписчиков. Это было уже немыслимо, потому что мы не думали, что это будет кому-то интересно и нужно.

Первые шаги

Тысячи аккаунтов в инстаграме до нас рассказывали про дог-френдли-места. Это не было какой-то выдающейся темой. Как только мы создали этот аккаунт и как только вышел сюжет, люди стали писать как в поговорке «Свежо предание, а верится с трудом». Наши публикации увидели владельцы крупных собак, и их этот контент скорее раздражал. Я выкладывала наши личные фотографии с Керри (а он джек-рассел-терьер), других у меня не было. Люди приходили с претензией, что это не показательно, может, и прикольно, но они этим воспользоваться не смогут. Сейчас, спустя время, я очень благодарна той критике, потому что это была серьёзная болевая точка нашего проекта, мы действительно делали непоказательные материалы, в которые людям не верилось. Люди хотели видеть на фотографиях своих собак. Потому что все заведения а-ля дог-френдли они видели в сотнях других аккаунтов блогеров, которые ходят везде с декоративными, условно говоря, породами. Это первое о чём я задумалась: что нам надо уйти от этой темы и жёстко перестроиться в сторону больших собак. Сначала я позвала знакомых с самоедом, и мы отсняли часть материала. После этого кто-то из людей, от которых мы на этот раз ждали поддержки, написал, что самоед — это очень милая собака и это опять не показательно. Следующая претензия была не только в размере животного, но и в породе — это впоследствии стало ключевым моментом в развитии проекта. Наша карта — для всех пород и размеров животных. Если мы говорим, что заведения рады собакам, мы имеем в виду всех собак абсолютно. Даже гигантских пород. Но надо понимать, что на карту порой попадают крошечные места и дело не в том, что вас туда не пустят, а в том, что вам самим будет некомфортно. Такое часто случается, к сожалению, до сих пор. Люди могут прийти в небольшое кафе и сказать: «Может, они и дог-френдли, но что там делать, там два столика». Это действительно может быть не очень прикольно, мы часто размышляем над тем, как изменить систему добавления, чтобы оговаривать площадь заведения. Потому что если ты придёшь с бернским зенненхундом в кафе, где просто кресло и барная стойка, то, скорее всего, тебе будет очень неуютно и захочется уйти.

После этого мы позвали на съёмку собаку породы американский стаффордширский терьер. Для меня это был необычный опыт. Мне было не то что страшно, но было боязно, что если вдруг кому-то не понравится такая собака, будет какой-то конфликт в заведении или нас куда-то не пустят, то расстроятся люди, которых я позвала. Потому что я уверена в них и в их собаке, но я не уверена во всём окружении и в целом в этой затее. На тот момент у меня появился профессиональная фотоаппарат. Мы хотели выделяться среди всех и показывать разных собак в заведениях и делать максимально качественный контент в блоге. Съёмка с американским стаффордширским терьером стала моим первым опытом, тогда я вообще не понимала, как работать с животными. Я немножко расстроилась, была недовольна результатом и поняла, что нужно пройти обучение по фотографии и особенно по анималистике.

О блоге и съёмках

Получилось, что наш проект держится на интерактиве, карте и возможности добавлять новые места, а также контенте в блоге, где мы выкладываем обзоры и понимаем важные социальные темы. Мы рассказываем не только о кафе и ресторанах, но и стараемся брать какие-то интересные общественные места — для меня это важно, пусть это и не так часто происходит. Мы вышли на новые города: я путешествую по России с фотоаппаратом. Везде есть люди, которые хотят сниматься, за счёт этого мы смогли немножко монетизировать проект, чтобы контент, который мы делаем, окупался.

Иногда сами заведения хотят попасть в наш блог, но это бывает крайне редко. К сожалению, они пока не совсем понимают ценность нашего предложения. Я думаю, что всё впереди. Нам стоит немного вырасти в этом вопросе или больше времени уделять маркетингу, собрать все кейсы и показать, что реально по нашим рекомендациям ходят сотни людей. Каждый раз, когда мы выкладываем обзор на заведение, на нас сыпятся десятки отметок в сториз от людей, которые туда пошли, уже буквально через пару часов. Пока мы это особо не пиарим, но в ближайшее время на сайте появится возможность для заведений оставить заявку на съёмку. Мы опять же работаем с заведениями, которые рады всем собакам.

Но главное — это наши подписчики, которые хотят появиться в блоге. Это самые разные люди со своими уникальными животными, бывают с породистыми собаками, бывают с приютскими, маленькими, большими, ограничений нет. Мы вместе обсуждаем, в каком заведении им хотелось бы сфотографироваться. После этого мы пишем заведению и просим разрешения на съёмку, всегда. Мы запрашиваем разрешение на съёмку и заодно рассказываем про наш проект. Обычно, если заведение радо собакам, они знают о нас, скорее всего, мы с ними уже общались по теме добавления на карту. В 90 % случаев они рады, что мы придём, и даже стараются сделать что-то для нас, иногда приезжает администрация, чтобы пообщаться, либо нам оставляют презент или депозит. Иногда мы просим пораньше открыть место, чтобы мы могли провести большую часть съёмки, никому не мешая.

У нас редко бывают животные на пристрой — нам этого особо и не предлагают. Да и читают блог обычно люди, у которых уже есть собаки. Три раза у нас был такой опыт съёмки. Если животное себя комфортно чувствует в кафе, мы готовы всегда снять бесплатно, выложить обзор на заведение и в то же время попытаться пристроить собаку. Процент просмотров и репостов высокий, значит, можно добавить что-то социально важное. Я считаю, что на данном этапе развития проекта мы недостаточно занимаемся благотворительностью, надо больше. Недавно я выступала на фестивале-маркете «Ноу энимал лефт бехайнд», посвящённом бездомным животным, часть прибыли которого направили в фонд приюта. Я рассказывала о новостях дог-френдли-среды, делилась личными наблюдениями, запись этого выступления можно посмотреть в нашем инстаграме.

Другие темы в блоге

Мы стараемся чередовать публикации: то обзоры интересного местечка, то социальные темы «на подумать» или обсудить законы. Я поняла, что люди очень хотят высказываться, у них мало мест, где они могут обсудить своих собак и проблемы, которые с ними связаны. Я считаю это феноменом роста нашего аккаунта — сюда люди приходят высказываться. Мы с недавнего времени приняли решение никогда никого не блокировать, за исключением мата в качестве оскорблений. Можно высказываться и делиться своим мнением, даже если оно противоречит мнению основного автора проекта (все тексты пишу и делаю съёмки я, за исключением коллабораций).

Недавно вышел пост про эйджизм, в котором мы написали, что не стоит спрашивать у владельца пожилой собаки, ведь это может быть для него болезненной темой. В основу этой публикации лёг мой личный опыт и моя личная боль (моей собаке в сентябре одиннадцать лет). Под ним развернулась дискуссия, и, кажется, не все поняли идею поста. Он получил охват около сорока тысяч пользователей, это абсолютный рекорд для нашего блога. К такой цифре приближалась только публикация, которая для того момента была разрывной, наша совместная работа с проектом «Твоё собачье дело», в которой участвовали две собаки породы булли моей тату-мастера: они сидели у заведения с табличками «А почему нам нельзя зайти, вы же дог-френдли?» Это был проект про дискриминацию, про то, что одни собакам куда-то можно, а другим нельзя.

Ещё из интересных — наша инициатива с художницей Сашей Авиловой: она сделала трогательный комикс и рассказала, что хотела бы, чтобы у него была какая-то жизнь и продолжение. Не хотелось просто брать его и выкладывать: люди повосхищаются или спокойно воспримут и на этом дело закроется. Комикс называется «История одной собачки», он о том, как собака нашла свой дом после долгих испытаний. Мы решили показать пару кадров, а остальное люди при желании могли получить, если вносили донат в счёт приюта «Душа бродяги». В этот приют я ездила в период
2015–2016 года, когда делала первый блог. Это приют в Калуге, ему очень нужна была помощь, и, надеюсь, мы этим помогли. Мы просили за комикс сумму от ста рублей (их можно было перевести напрямую приюту, а нам показать чек), но большинство людей не ограничивались сотней рублей, средний перевод составлял около семисот рублей. Примерно 80 тысяч нам удалось собрать для приюта. Мы не считали точное количество, нам было важно показать людям, что сумма перевода не так важна, не надо стесняться вносить сто рублей, это не соревнование. Основная идея была взять массой, большим количеством людей — в нашей акции поучаствовали 130 человек. Ещё этим летом мы сделали несколько публикаций о законодательстве, касающемся пляжей. Люди просили разобрать эту тему, потому что ничего не понятно: на пляже нельзя, а где можно выкупать собаку? Мы сотрудничаем с юристом, она нам с этим помогает.

Моя любимая рубрика — это «Особенные собаки в городе». Мы снимали незрячую собачку по имени Фокус, он почти с рождения не видит. Его хозяйка рассказывала, каково это — жить с незрячей собакой, это в том числе бесконечное давление, оказываемое обществом. Были на съёмках и собачки в колясках. Владельцы животных с инвалидностью рассказывают, что их часто спрашивают, хоть и в вежливой форме, почему они не усыпили своих питомцев. Это ведь безумно тяжело слышать человеку, который и так, может быть, сильно переживает за своего друга.

Ещё я пишу про книги о собаках. Культуру собаководства надо повышать со всех сторон. Мы берём все интересные сферы: люди любят книги — давайте вместе читать, любят ходить в кафе — мы знаем, куда лучше сходить. Особенно люди любят публикации про законы — мы предоставляем проверенную юристом информацию, а люди могут делать свои выводы.

Мы любим писать про правила. Так, подписчики нам вначале говорили о пледах в кафе, хотя на съёмках собаки были чуть ли не прямиком из груминга и о грязных лапах на мебели речи не шло. Но потом я поняла, что то, что мы транслируем, то и пожинаем. Если ты просишь подписчиков быть культурными в заведениях, то это надо показывать и на фотографиях. Поэтому на все фотосессии мы обязательно берём с собой пледик, а крупных собак и так мало кто берёт на мебель. И мы стали активно поддерживать эту идею, не репостим в сториз собак на мебели без пледа. Мы стараемся транслировать в блоге правила, и это работает. Часто люди ошибаются не потому, что хотят всем насолить, а просто по незнанию. Мы делаем разные форматы: рисуем иллюстрации, показываем на фотографиях, записываем видео — тема правил красной линией проходит через весь блог (недавно мы придумали правила и для сотрудников заведений). Благодаря им может появиться больше дог-френдли-мест: чем лучше мы себя ведём, тем больше будет открываться мест, где рады собакам. Всё очень просто.

Но у проекта, по сути, один человек, который его ведёт. Как бы я сильно ни старалась не вкладывать своего личного отношения, это невозможно. Иногда сложно донести ту мысль, что я никогда не смогу быть объективной. Я буду стараться быть непредвзятой, но моё отношение всё ещё решающий стержень в блоге.

О дог-френдли-культуре в России

Мне кажется, что сейчас мы находимся в какой-то высшей точке развития дог-френдли-культуры в России: дальше будет либо стагнация, либо резкий откат назад, связанный неизвестно с чем, может быть, с какими-то новыми законами, ограничивающими животных. Но сейчас у нас невероятно высокий уровень и большое количество мест, которые рады собакам любых размеров (и имеют на это законное основание). Происходят большие изменения. Даже ретейл идёт навстречу собачникам, «Мираторги» и «ВкусВиллы». Да, одни более радикально, а другие очень мягко и постепенно, как будто бы немножко стесняясь, как будто хотят заиграть с этой темой, но тут же пытаясь с неё соскочить, называя всё экспериментом. Это всё равно огромная уступка. Я всё ещё считаю, что ретейл нам ничего не должен. Это очень двоякая ситуация.

На недавнем выступлении мне задали потрясающий вопрос: «Зоомагазин находится в торговом центре. Как я туда должна с собакой проходить?» Это очень интересный вопрос, и на него довольно простой ответ. Зоомагазин — это бизнес, за ним стоит желание владельца заработать денег. Его в меньшей степени волнует, что он не заработает денег на тех, кто не сможет зайти в магазин с питомцем. В торговом центре огромная проходимость, есть множество людей, которые всё равно зайдут и купят. Перекос в сторону вторых настолько большой, что проще выбрать их, чем, например, выбирать помещение, где есть выход на улицу, что будет гораздо дороже.

Понятно, что в городе бывают зоомагазины с отдельным входом, но есть и выдающиеся примеры — магазин Penny & Sheldon на Рябовской мануфактуре в Москве. Для меня это не просто магазин, а интересное место для собак: там куча классных товаров и нестандартный ассортимент. Перед помещением они построили газончик для собак, потому что на мануфактуре мало мест для выгула.

Расстраивает, что мы всё ещё стагнируем в вопросе строительства собачьих площадок. Мы всё ещё не знаем, по каким нормативам эти площадки строятся, почему одни гораздо меньше других, почему они годами не модернизируются. Непонятно, почему всё ещё существуют парки, в которых нельзя находиться с собаками, нельзя ни просто пройти, ни погулять. Сейчас меня больше всего беспокоит эта тема.

Нулевой рост происходит в сфере дог-френдли-отелей. Казалось бы, это сфера гостеприимства, но мы не видим энтузиазма. Мы видим попытку спекуляции на теме дог-френдли со стороны отелей, которые не сделали для владельцев собак ровным счётом ничего. Они предлагают услугу размещения животных весом до 8, 6 и даже 4 килограмм. Что это за животные? Морская свинка весит три килограмма. При этом они просят за животных залоги, посуточную оплату. Процентов 70 % отелей в принципе не пускают с животными. Остаётся вопрос: что делать человеку с собакой? Ему что, не путешествовать? Никуда не отправляться на машине? Когда открываешь официальные документы отелей, уставы, то видишь один и тот же, словно скопированный текст. Может быть, людям его во время учёбы в институте выдают? У меня уже такое сложилось впечатление, что им где-то выдают стандартную простыню текста, написанную кривым юридическим языком с бессмысленными речевыми оборотами. Это повторяется из одного отеля в другой, меняются только ограничения по килограммам для животного. В этой сфере просто уныние. Мы не то что не добавляем отели на карту — мы постоянно удаляем те, что когда-то там были, потому что меняют правила. Таргетированная реклама показывает: «У нас дог-френдли-отель, приезжайте к нам!» Открываешь, а там опять «до 8 килограммов». Люди начинают спекулировать на этой теме, выдавая якобы уникальное предложение, а это на самом деле стоит воспринимать как оскорбление. Нельзя так разделять животных, мы же не делаем так по отношению к детям и людям. Это болевая точка проекта с самого его основания. К сожалению, остановиться с собакой в отеле в России — это целая проблема до сих пор. Чтобы тебе правда были рады — таких отелей единицы. Они все на вес золота и все отмечены на карте, и мы каждый раз боимся, что кто-то из них откатится назад.

О будущем

Вообще всё понятно с кафе и какими-то общественными местами, сейчас нужно работать в целом над улучшением среды. Под средой я подразумеваю парки, собачьи площадки, места для выгула. Людям нужно объединяться, создавать инициативные группы. Можно за счёт общественных инициатив добиваться изменений: строительства площадок, новых стандартов. Пока эти миры существуют в разных плоскостях, есть люди с собаками, есть законотворцы, которые придумывают вещи в отрыве от реальности, а есть граждане без собак, которым это всё неинтересно.

Всё, что мы сейчас имеем в плане законодательства и каких-то поправок, — это чудовищный откат назад. Из последнего — в Подмосковье ввели штрафы за нарушение закона о выгуле, а закон о выгуле изменился в худшую сторону: теперь любое животное нужно выгуливать только в наморднике и на поводке, переводить через дорогу только в наморднике, там ещё куча каких-то невежественных вещей с точки зрения здорового физического развития собаки. Со всех сторон законодательство стремится контролировать человека, ни слова о том, что животному для развития необходим вольный выгул, возможность общаться с сородичами на закрытой территории, справлять нужду и так далее. Пока животное в законах будет прописано как вещь, мы не сможем в лучшую сторону менять ситуацию. Это должна быть гражданская инициатива.

Я стараюсь в этом участвовать, в создании единого стандарта пет-френдли-среды в России. Мы написали юридический документ от инициативной группы, чтобы наши требования были услышаны и рассмотрены предложения по созданию единых стандартов для собачьих площадок, а также инклюзивной среды для владельцев собак. Ещё сейчас у меня есть идея, как и во многих продвинутых странах, создавать детские площадки, где официально было бы разрешено нахождение собак. То, что на площадках запрещён именно выгул, — это нормально. Нет ничего хорошего в том, что собаки смогут сходить в туалет на детской площадке. Но если животное обучено, на площадке со своим маленьким человеком оно могло бы играть и находиться рядом. Для многих детей это может быть важно для психологического развития: с животным немного легче завести знакомство, общаться. Поэтому я хотела бы предложить создавать отдельные детские площадки, на которых было бы возможно нахождение (а не выгул) животного. Но это, конечно, уже высший уровень. Пока я особой поддержки не нашла, но продолжаю идею озвучивать.