ЖизньИнструкция: Как говорить
с людьми, с которыми
у вас не совпадают взгляды

Александра Савина

В идеальном мире всем нам хотелось бы общаться только с людьми, которые разделяют наши взгляды. Наверняка вам не нравится сталкиваться с теми, кто высказывает сексистские, ксенофобные, гомофобные и другие дискриминационные соображения. Но уйти от разговора получается не всегда, да и наверняка у вас бывали ситуации, когда хотелось подробно объяснить человеку, в чём он не прав. Результат такого разговора может быть самым разным — мы собрали несколько советов, которые помогут выстроить коммуникацию и поддержать себя.

Подумайте, насколько в принципе имеет смысл спорить

Первый пункт списка, без которого, пожалуй, не имеет смысла двигаться дальше. Речь здесь не только о том, чтобы оценить ваши ресурсы, хотя и это, безусловно, важно — не стоит вступать в спор или подробно объяснять человеку, как устроена дискриминация, если у вас нет на это сил.

Люди с разными взглядами и ценностями вполне могут существовать в одном пространстве или компании и дружить — при условии, что их отношения строятся на какой-то общей базе. Но здесь есть ещё один важный нюанс: всё это возможно при условии, что окружающие уважают различия друг друга и не относятся к чужим взглядам с пренебрежением, даже если считают их в корне неверными. Если вы чувствуете, что в разговоре человек не готов услышать вашу точку зрения, а сразу отметает её, потому что не считает чем-то важным, — возможно, спорить здесь бессмысленно: вы только потратите силы и время.

Оцените риски

При столкновении с дискриминацией часто хочется бросить всё и высказать человеку, что он не прав. Это понятное чувство, но и здесь есть сложности: эксперты советуют оценивать возможные последствия разговора и того, что вы отстаиваете свою точку зрения. Например, если речь о рабочем коллективе, не может ли спор ударить по вашей карьере. Это, конечно, не значит, что вам нужно мириться с дискриминацией и ксенофобией или что возможные последствия — ваша вина. Речь здесь лишь о том, что стоит помнить о личной безопасности и не пренебрегать ею.

Разберитесь со своими эмоциями

Ксенофобные или сексистские реакции окружающих могут вызывать самые разные чувства — в первую очередь, конечно, злость, грусть и обиду. Чтобы корректно обращаться с этими чувствами, важно в первую очередь осознавать их. В случае злости полезно ещё и подумать, как её лучше выразить — так чтобы не навредить себе и окружающим. Эксперты считают, что злость и гнев — естественная реакция в случае, если чьи-то комментарии задевают нашу идентичность или то, что для нас важно. Но в этой ситуации стоит остановиться и дать себе время подумать, как действовать дальше, а не реагировать импульсивно. Подавлять чувства тоже не стоит: это может навредить вашему собственному комфорту и самоощущению.

Помните, что не всегда получается найти идеальный ответ

Из спора всегда хочется выйти победительницей — многие в принципе не видят смысла говорить с другими, если знают, что их не удастся переубедить. Но, увы, коммуникация устроена сложнее: едва ли один разговор, даже самый ценный и идеально продуманный, способен мгновенно изменить взгляды, которых человек придерживался много лет, — разве что зародить сомнения. Это, с одной стороны, грустно, а с другой — даёт определённую свободу. Не нужно переживать, что ваша аргументация была неидеальной, а предложения сформулированы не так, как в научной статье или публичной речи, — хватит и того, чтобы просто попытаться сделать всё хорошо.

Можно не переубедить, но заставить человека задуматься

Этот пункт следует из предыдущего. В любом разговоре с человеком других взглядов важно помнить, что вашей точки зрения и дара убеждения недостаточно, чтобы заставить его моментально изменить мнение — для этого потребуется большая работа и как минимум искренний интерес со стороны самого человека.

Нередко люди и сами не замечают, что придерживаются дискриминационных взглядов — особенно если речь идёт о не самых заметных проявлениях гомофобии, ксенофобии и других видов дискриминации. В ваших силах обратить их внимание на это и помочь задуматься, что стоит за той или иной вроде бы безобидной фразой. Для этого можно использовать простые наводящие вопросы: «Что ты имеешь в виду?», «Почему ты так думаешь?», «Откуда ты взял эту информацию?». Так человек может обратить внимание на ход своих мыслей — и возможно, увидеть, в чём он ошибается.

Помните, что ваши аргументы не обязательно убедят других

Исследование, проведённое в 2017 году учёными из Университета Дьюка, Нью-Йоркского университета и Принстонского университета показало, что, вопреки распространённому мнению, для того, чтобы человек изменил своё мнение, недостаточно просто дать ему подробнее ознакомиться с противоположными взглядами. В рамках эксперимента учёные попросили пользователей твиттера читать больше твитов тех, с кем они не согласны: либералы должны были читать больше постов консерваторов, консерваторы — либералов. Эффект оказался прямо противоположным тому, что можно было бы подумать: каждая из сторон только укрепилась в собственных взглядах. Возможная причина в том, что аргументы, которые кажутся убедительными одной стороне, не обязательно понравятся другой. Если вашим старшим родственникам важны стабильность и вера в традиции, не факт, что их так же, как и вас, вдохновят немедленные перемены.

Если у вас есть влияние, применяйте его с пользой

Этот пункт касается не непосредственно сути ваших разговоров, а того, как они строятся. Исследования показывают, что к представителям дискриминируемых групп — женщинам и людям разного этнического происхождения — когда речь заходит о дискриминации, прислушиваются меньше, и это может отражаться и на том, как их воспринимают в рабочем контексте.

Логично, что если у вас есть влияние (например, вы руководитель), стоит его использовать. Шанс, что в разговоре о дискриминации к руководителю прислушаются в первую очередь, точно выше.

Помните, что переубедить всех и изменить мир — не ваша работа

Как бы нам хотелось, чтобы все вокруг поняли, почему с дискриминацией нужно бороться, и научились обращать внимание на мельчайшие её проявления. Но это как минимум небыстрый процесс, и вероятность, что у вас получится изменить мир в одиночку, невысока. Помните, что вы не обязаны объяснять каждому человеку, которого встречаете на своём пути, в чём они не правы. Если у вас нет сил переубеждать других, вы можете сделать паузу — и вернуться к этому позже, когда захотите.

ФОТОГРАФИИ: PikePicture — stock.adobe.com