РаботаЧто такое выгорание
и как с ним бороться

По словам Полины Солдатовой, эмоциональное выгорание может возникнуть, когда представления человека о его деятельности не совпадают с условиями, в которых он находится. Однообразная, утомительная работа, работа с повышенной эмоциональной нагрузкой, наконец, работа с трудным коллективом или клиентами — всё это может привести к печальному результату.

В то время Анна не понимала, зачем просыпается по утрам. Ей было трудно заставить себя собраться и дойти до работы, несмотря на то что та находилась рядом с домом. В течение дня она постоянно испытывала раздражение, которое стало привычным фоном для её жизни — настолько, что иногда она могла о нём даже забывать. Но при этом она и не думала о том, чтобы бросить работу или сбежать из рабочего кабинета. «Я не могла себе позволить расслабиться — потому что у меня есть установка, что я хочу быть хорошим работником. Но у меня это не получалось, и в итоге я корила себя за то, что не работаю», — говорит она.

В случае Анны немалую роль сыграло воспитание: с самого детства её учили, что она должна не просто много работать, а ещё и постоянно добиваться заметных успехов — а если не выходит, то можно и не пытаться. «Это похоже на восхождение по бесконечной лестнице. Всё, чего мне удавалось достичь, как будто исчезало в пустоте под лестницей, потому что я сама обесценивала свои достижения: закончив проект, я переставала видеть в нём ценность, — вспоминает Анна. — Я просто не замечала положительной реакции коллег, и в итоге мне стало казаться, что они не ценят мою работу». Чтобы добиться одобрения окружающих, она стала брать на себя всё больше заданий и придумывать новые проекты — правда, они так и оставались нереализованными, потому что у неё не хватало времени и умений воплощать их в жизнь. Недовольство Анны собой только нарастало, и вместе с ним крепла уверенность, что её творческий потенциал мало кому нужен.

Из-за постоянного чувства стыда, которое Анна испытывала, не справляясь с работой, она стала меньше общаться с родственниками и друзьями: «Я стеснялась с ними говорить, потому что перестала казаться себе тем успешным человеком, которым была раньше. Я стала отказываться от встреч, потому что мне было надо поработать — но потом стыдилась того, что опять потратила время впустую и ничего не сделала. В какой-то момент все мои разговоры с друзьями стали сводиться к тому, что у меня всё очень плохо и я не знаю, что мне теперь делать. Впрочем, в какой-то момент я дошла со своими жалобами до тех, у кого был опыт терапии. Именно тогда у меня возникла мысль обратиться за помощью к психологу. К тому времени я успела прожить уже год, уверяя саму себя, что мне не хватает силы воли и мне надо просто собраться и заставить себя работать как раньше».

Психотерапевт Полина Солдатова советует первым делом признать, что вы действительно устали, что это правда происходит с вами прямо сейчас и, следовательно, на все ваши мысли и действия влияют стресс, усталость и бессилие. На ранних стадиях можно попробовать помочь себе самостоятельно: разделить свои обязанности с коллегами или подчинёнными, чаще говорить «нет» и задуматься о том, как вы заботитесь о себе. «Остановитесь и решите, что вы могли бы сделать сегодня только ради себя, — отмечает психотерапевт. — Отвлекитесь и следуйте за желаниями: займитесь другими делами, встретьтесь с друзьями. Делайте так до тех пор, пока не почувствуете, что расслабляетесь. Теперь можно заново посмотреть на вашу ситуацию и, возможно, сделать более здравые выводы о ней. Если не справляетесь сами, на помощь приходит психотерапия. Специалист поможет разобраться, как оптимизировать вашу жизнь так, чтобы стресса стало меньше, а удовлетворения и удовольствия — больше».

В случае Анны разговоры с друзьями оказались полезны. На первом приёме у психотерапевта она рассказала, как ей стыдно оттого, что она просто сидит перед компьютером в субботу, ничего не делая. Тогда терапевт задал ей вопрос, который она никогда не задавала себе сама: почему она вообще чувствует себя виноватой, когда не работает? Терапия помогла Анне осознать, что чувство вины в этой ситуации совсем неуместно — она научилась рефлексировать и более осознанно относиться к своим чувствам. Со временем состояние женщины улучшилось: она почувствовала себя сильнее, у неё прибавилось энергии — она рассказывает, что наконец перестала вызывать такси, чтобы проехать на нём пятнадцать минут до работы. У девушки наконец появилась возможность делать что-то для себя и для собственного удовольствия, при этом ей даже не понадобилось менять работу: она осталась на том же месте, но сменила круг обязанностей.

«С моим терапевтом мы много говорили о том, что такое отдых, что именно помогает мне расслабляться. Для меня очень важным открытием стал тот факт, что я от общения отдыхаю, а не устаю. Сейчас я активно этим пользуюсь — и, например, на работе устраиваю себе перерывы, болтая с коллегами. Но не о работе — это важно. Тогда же я поняла, что именно в „разговорах ни о чём“ выстраивается та самая эмоциональная связь, которая питает человека, — говорит она. — Кроме того, мне важны сильные впечатления — они помогают мне переключаться с работы на отдых. И если я хочу отдохнуть на выходных, то мне надо сделать что-то, что я делаю редко: например, пойти на выставку, или поехать за город. Только так мне удаётся отвлечься и перестать думать о работе. Для меня отдых — это в первую очередь новые впечатления, смена деятельности. Мне надо каждый раз придумывать что-то новое».